Sito bloccato: impossibile usare direct admin

[retebusiness]

Oggi abbiamo ricevuto una mail che ci annuncia che il ns dominio è stato bloccato:
il suo dominio ********* / test.********* è stato bloccato per versione non conforme di Joomla, per ulteriori informazioni contatti l'assistenza tecnica su http://assistenza.joomlahost.it

Abbiamo cercato di loggarci al direct admin per effettuare upload degli aggiornamenti, ma ci restituiva l'errore nome utento e password errati,.
Ci siamo loggati a joomlahost.it pered abbiamo resettato la password, ricevute le nuove credenziali qabbiamo tentato di riloggarci, ma nulla da fare... non funziona.
Come possiamo fare??? Dobbiamo tornare online il prima possibile o sono guai seri per noi... perchè il directadmin ed ftp non funzionano???
Come possiamo fare???

[JoomlahostCEO]

Originariamente inviato da retebusiness

Oggi abbiamo ricevuto una mail che ci annuncia che il ns dominio è stato bloccato:
il suo dominio ********* / test.********* è stato bloccato per versione non conforme di Joomla, per ulteriori informazioni contatti l'assistenza tecnica su http://assistenza.joomlahost.it

Abbiamo cercato di loggarci al direct admin per effettuare upload degli aggiornamenti, ma ci restituiva l'errore nome utento e password errati,.
Ci siamo loggati a joomlahost.it pered abbiamo resettato la password, ricevute le nuove credenziali qabbiamo tentato di riloggarci, ma nulla da fare... non funziona.
Come possiamo fare??? Dobbiamo tornare online il prima possibile o sono guai seri per noi... perchè il directadmin ed ftp non funzionano???
Come possiamo fare???

ovviamente se siete arrivati a questo punto è perchè avete ignorato mesi e mesi di messaggi di avviso

ad ogni modo

potete riabilitare il dominio in ogni momento in completa autonomia dall'area clienti --> area tecnica --> utility directadmin

una volta abilitato avete 24 ore per aggiornare Joomla all'ultima release stabile.

Per ogni altra informazione potete aprire un ticket tecnico.

[retebusiness]

Fino ad oggi tutto bene... ma da stamane sito ancora bloccato e clienti che imprecano!!! Il problema ora è su test.nomedominio.com. Ma questo test.nomedominio.com che è??? Non è qualche cosa che di tralascio di qualche migrazione???

[JoomlahostCEO]

Originariamente inviato da retebusiness

Fino ad oggi tutto bene... ma da stamane sito ancora bloccato e clienti che imprecano!!! Il problema ora è su test.nomedominio.com. Ma questo test.nomedominio.com che è??? Non è qualche cosa che di tralascio di qualche migrazione???

mi sa che hai una versione di joomla vecchia su 1 sottodominio creato ... parla pero' con i tecnici per risolvere la cosa se quel sottodominio non ti serve più cancellalo! non lasciare roba vecchia non utilizzata ... puo' causare cmq problemi