Che Vi Succede?

[luca972]

Dopo giorni di richieste di risposta ai ticket, tento anche la strada del Forum per tentare di svegliare lo staff di JH.

Ho al perto il ticket ESW-79485-950 lunedì pomeriggio (un sito acquistato ma che non si vede) ma non avete ancora risolto il problema.

Che vi succede? Vorrei evitare battute sarcastiche su sole e mare...

Avevo chiesto inoltre come si fa a sbloccare una password per una casella email, mi avete risposto di "forzare" la password. Da dove???

Rimango in attesa delle 2 soluzioni.
Grazie,
Luca

[cgranisso]

Originariamente inviato da luca972

Dopo giorni di richieste di risposta ai ticket, tento anche la strada del Forum per tentare di svegliare lo staff di JH.

Ho al perto il ticket ESW-79485-950 lunedì pomeriggio (un sito acquistato ma che non si vede) ma non avete ancora risolto il problema.

Che vi succede? Vorrei evitare battute sarcastiche su sole e mare...

Avevo chiesto inoltre come si fa a sbloccare una password per una casella email, mi avete risposto di "forzare" la password. Da dove???

Rimango in attesa delle 2 soluzioni.
Grazie,
Luca

Replico le risposte del ticket:

Salve,
abbiamo registrato il dominio in oggetto e creato l'utente, ma il dominio non si vede, nè funziona l'ftp.

qual'è l'ip del vostro account reseller ?

Ci sono novità?

si vi avevo chiesto qual'è l'ip del vostro account reseller, ma non mi avete risposto

A questo ticket ha risposto il mio collega e ancora non è pervenuta una tua replica: quindi come vedi rispondiamo (e siamo svegli) alle richieste di assistenza. Ti ricordo che lo storico dei ticket (oltre che riceverlo via mail) puoi vederlo su http://assistenza.joomlahost.it

Riguardo alla forzatura della password: se qualcosa non ti è chiaro nella risposta (lo avevo gestito io) puoi riaprirlo tranquillamente chiedendo spiegazioni: ad ogni modo tramite DirectAdmin puoi modificare tranquillamente la password della casella di posta elettronica anche senza conoscerla (forzarla appunto).

[luca972]

Originariamente inviato da cgranisso

Replico le risposte del ticket:









A questo ticket ha risposto il mio collega e ancora non è pervenuta una tua replica: quindi come vedi rispondiamo (e siamo svegli) alle richieste di assistenza. Ti ricordo che lo storico dei ticket (oltre che riceverlo via mail) puoi vederlo su http://assistenza.joomlahost.it

Riguardo alla forzatura della password: se qualcosa non ti è chiaro nella risposta (lo avevo gestito io) puoi riaprirlo tranquillamente chiedendo spiegazioni: ad ogni modo tramite DirectAdmin puoi modificare tranquillamente la password della casella di posta elettronica anche senza conoscerla (forzarla appunto).

La mia replica c'è stata sia via Vs sito che via mail, DA GIORNI:
Mon Jul 21 2008 04:19PM by ticket-hosting@joomlahost.it
qual'è l'ip del vostro account reseller ?

Marco Mangione
Customer Care
COLT Engine S.r.l.


Tue Jul 22 2008 12:30PM by luca@xxxxxx.it
IP cliente: 81.208.83.214

Ci sono novità?

grazie,
Luca A.M.

--------------------------------------------------------
Se vuoi ti giro anche la mail in qui ridò per la seconda volta il numero dell'IP (che poi non credo sia tanto difficile da reperire da parte vs)

ripeto IP: 81.208.83.214

grazie,
Luca

[cgranisso]

Originariamente inviato da luca972

La mia replica c'è stata sia via Vs sito che via mail, DA GIORNI:
Mon Jul 21 2008 04:19PM by ticket-hosting@joomlahost.it
qual'è l'ip del vostro account reseller ?

Marco Mangione
Customer Care
COLT Engine S.r.l.


Tue Jul 22 2008 12:30PM by luca@xxxxx.it
IP cliente: 81.208.83.214

Ci sono novità?

grazie,
Luca A.M.

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Se vuoi ti giro anche la mail in qui ridò per la seconda volta il numero dell'IP (che poi non credo sia tanto difficile da reperire da parte vs)

ripeto IP: 81.208.83.214

grazie,
Luca

LA risposta non c'è ed in ogni caso l'ip che mi hai indicato NON E' NOSTRO.
Infatti il collega ti ha rispsto chiedendoti l'ip: adesso fammi il favore di continuare sul ticket. Grazie.